Planification & ordres de service
Planifiez chaque intervention,suivez chaque technicien.
Digitalnatie réunit les demandes, la planification, la journée de travail et les bons de travail dans un seul système. Votre bureau garde la vue d'ensemble, vos techniciens savent exactement ce qui les attend et votre facturation suit automatiquement.
Visite guidée · Sans compte
De la demande à la facture
De la demande client à la facture, en un seul flux
Planification, techniciens, bons de travail et facturation restent reliés dans un seul processus. Votre équipe travaille plus vite, avec moins d'erreurs et sans double administration.
- 01
Recevoir la demande au même endroit
Les nouvelles demandes sont encodées rapidement et proprement dans un seul aperçu central.
- 02
Préparer l'ordre de service
Liez le client, le site, l'installation, la priorité et la description des travaux à la mission.
- 03
Affecter le bon technicien
Attribuez la mission selon la disponibilité, les compétences, la région et le véhicule.
- 04
Accorder planning et tournée
Planifiez l'heure, la durée et l'ordre des visites, et ajustez la journée en quelques gestes.
- 05
Suivre l'exécution en direct
Suivez départ, arrivée, avancement et changements directement depuis le bureau.
- 06
Clôturer bon de travail et facture
Traitez heures, pièces, photos et signature, puis envoyez le tout vers la facturation.
Aperçu des ordres de service
Toutes les interventions dans un seul plan de travail
Gérez les ordres de service nouveaux, planifiés et en cours depuis un seul aperçu. Filtrez rapidement par client, statut, priorité ou technicien et créez une mission en quelques clics.
- Vue permanente sur les missions ouvertes, planifiées et en cours
- Filtrage rapide par client, statut, technicien et période
- Création d'un ordre de service directement depuis l'aperçu
- Moins de recherche, plus de contrôle au bureau
Planification & carte
Planifiez plus finement avec la carte, la journée et la tournée
Combinez planification et carte dans un seul écran. Voyez où se déroulent les interventions, dirigez vos techniciens plus efficacement et optimisez l'ordre des visites pour une journée plus fluide.
- Vue cartographique de toutes les interventions planifiées
- Dispatch plus rapide par région et disponibilité
- Meilleur ordre de tournée, moins de temps perdu
- Plus de clarté pour les planificateurs et dispatcheurs
Application mobile
Donnez à vos techniciens tout ce qu'il faut sur le terrain
Vos techniciens reçoivent leurs missions, mettent à jour les statuts, enregistrent leurs heures, ajoutent des photos et font signer le bon de travail, directement depuis leur smartphone.
- Planning du jour clair sur mobile
- Mises à jour de statut depuis le chantier
- Photos, bon de travail et signature dans un seul flux
- Moins de paperasse, clôture plus rapide
Logiciel planning techniciens : au-delà d'un agenda avec des noms
Un agenda vous dit qui se trouve où. Il ne vous dit pas si la journée est tenable, si le technicien est habilité pour cet appareil, si la pièce est arrivée, ni ce qui doit sauter quand une panne tombe à dix heures. C'est exactement là que la planification déraille dans une entreprise de service.
Planifier sur la capacité, pas sur des cases
Le planning affiche la charge et la disponibilité de toute l'équipe côte à côte : vous voyez où il reste de la place avant de promettre quoi que ce soit. Les missions sont affectées à un technicien disposant de la bonne habilitation et de la bonne zone, pas à celui qui apparaît en premier.
Ceux qui gèrent chantiers et interventions planifient les deux dans la même vue. Sinon, deux plannings se disputent les mêmes personnes sans que personne ne le voie.
L'ordre de service est le travail, pas le rendez-vous
Derrière chaque ligne planifiée se trouve un ordre de service : quel client, quel site, quel appareil, ce qu'il faut faire et ce qu'il faut emporter. Cet ordre suit le technicien dans son application et revient complété.
« Planifié » n'est donc jamais synonyme de « terminé » : vous voyez pour chaque mission si elle est réalisée, partiellement réalisée ou bloquée, et pourquoi.
Quand la journée change
Une panne urgente impose de réorganiser, et réorganiser coûte normalement des appels. Ici, vous déplacez la mission et le technicien concerné voit le changement dans son application, avec le nouvel ordre de sa journée.
Les trajets comptent : l'optimisation des tournées consiste à regrouper les interventions proches, ce qui économise des kilomètres qui ne rapportent rien.
Pour qui la différence est la plus nette
- Installateurs en CVC, sanitaire, électricité, sécurité ou toiture
- Équipes qui alternent chaque jour entretien planifié et dépannages urgents
- Entreprises dont les techniciens couvrent plusieurs régions
- Organisations où projets et service partagent les mêmes personnes
Ce à quoi cela se connecte
- Application mobile pour techniciensle planning tel que le technicien le voit sur son téléphone, avec ses bons d'intervention.
- Contrats d'entretienles passages récurrents qui se placent d'eux-mêmes dans ce planning.
- Projets et tâchespour les chantiers qui s'étalent sur plusieurs jours et plusieurs personnes.
Questions fréquentes sur la planification et les ordres de service
Quelle différence entre un rendez-vous et un ordre de service ?
Un rendez-vous est un créneau dans un agenda. Un ordre de service contient le travail : client, site, appareil, tâche à réaliser, pièces nécessaires et le bon qui revient complété. Le planning planifie des ordres de service, pas des créneaux isolés.
Le planificateur voit-il si les pièces sont prêtes avant le départ ?
Oui. Pour chaque mission, la disponibilité ou la préparation des pièces est visible, afin qu'une intervention ne parte pas pour revenir sans avoir rien pu faire.
Comment gérer les urgences entre le travail planifié ?
Vous ajoutez la mission et déplacez ce qui doit céder. Les techniciens concernés voient l'ordre modifié dans leur application, sans tour d'appels.
Peut-on planifier projets et service au même endroit ?
Oui. Les deux consomment les mêmes personnes et les mêmes heures : ils doivent donc figurer dans la même vue, sinon vous planifiez deux fois la même capacité.
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