SIGNALEMENTS QR
Faites de chaque machine un point de service direct
Laissez vos clients et vos collaborateurs signaler un problème directement depuis la machine. L'équipement concerné, le lieu, la photo et la description sont enregistrés de façon centralisée, pour que votre équipe réagisse plus vite.
- Aucun compte nécessaire pour signaler un problème
- Rattaché automatiquement au bon équipement et au bon lieu
- Photo, priorité et description dans un seul signalement
- En principe, une intervention créée aussitôt pour l'installation
DOSSIER D'ÉQUIPEMENT CENTRAL
Toutes les informations de chaque appareil au même endroit
Consultez le statut actuel, l'historique de maintenance, la garantie, les documents et les photos de chaque installation sans chercher entre plusieurs systèmes.
- Vue complète par installation ou composant
- Prochaine date de maintenance visible immédiatement
- Données de garantie et photos techniques conservées au même endroit
- Manuels et attestations, visibles par le client si vous le souhaitez
HISTORIQUE DE MAINTENANCE COMPLET
Chaque intervention reste rattachée à la machine
Suivez pour chaque installation les interventions, les pannes, les arrêts et l'historique de maintenance, chacun dans un onglet du dossier.
- Reconnaître plus vite les pannes récurrentes
- Arrêts et remises en service avec cause et solution
- Photos, notes et pièces par intervention
- Meilleure préparation avant la visite suivante
ASSET INTELLIGENCE
De la structure du site au score de santé
Structurez vos installations du site jusqu'au composant et suivez la santé technique avec les pannes, les temps d'arrêt, les coûts de maintenance et la maintenance en retard.
- Site → ligne de production → machine → sous-ensemble → composant
- Score de santé par équipement
- Visibilité sur les pannes, les temps d'arrêt et les coûts de maintenance
- Identifier et prioriser plus vite les équipements critiques
QR code maintenance : du sticker sur l'appareil à son historique complet
Un QR code sur une installation règle un problème modeste mais coûteux : savoir sur place de quel appareil il s'agit et ce qui lui est arrivé. Sans cette certitude, chaque intervention commence par un appel au bureau, ou par une supposition.
Ce qui se passe quand le technicien scanne
Chaque installation peut recevoir son propre QR code, imprimé en étiquette à coller sur l'appareil. Quand le technicien scanne ce code dans son application, la fiche de l'installation s'ouvre : produit, emplacement, garantie, prochain entretien, un éventuel arrêt et ses propres interventions précédentes sur l'appareil. Il n'ouvre que les installations sur lesquelles il a, ou a eu, une intervention.
Depuis cette fiche, il signale une panne ou la remise en service, ou laisse une note au bureau ; ces actions sont aussi enregistrées hors réseau. Dans l'intervention, il relie l'installation sur laquelle il a travaillé, pour que le constat ne se range pas sous le mauvais équipement. Le dossier complet, avec l'historique de maintenance, les pannes et les documents, se trouve au bureau.
Un parc d'équipements réellement pilotable
Dès que les appareils sont connus individuellement, le parc devient pilotable. Vous voyez quelles installations tombent en panne le plus souvent et de façon répétée, lesquelles ont un entretien en retard et lesquelles ont le score de santé le plus bas. Ce score ne prédit rien : il résume ce qui a été enregistré.
C'est la différence entre éteindre des incendies et tenir avec le client une conversation sur le remplacement, appuyée sur l'historique de son propre appareil plutôt que sur une impression.
Utile aussi à celui qui utilise l'appareil
Le code n'est pas réservé à vos équipes. Toute personne constatant un problème sur place peut le scanner sans compte pour envoyer un signalement déjà rattaché au bon appareil, non plus « la chaudière du deuxième étage fait un bruit », mais l'équipement exact, dont votre bureau connaît l'historique. La personne qui signale ne voit rien du dossier du client.
Là où cela pèse le plus
- Le froid et la réfrigération, où les installations restent longtemps en place et sont dispersées sur un site
- Le CVC et le chauffage, avec de nombreux appareils semblables à la même adresse
- Les prestataires facility entretenant des bâtiments de tiers
- Les activités soumises à contrôle réglementaire, où attestations et rapports doivent rester retrouvables avec l'appareil
Ce à quoi cela se connecte
Questions fréquentes sur les QR codes d'équipement
Qu'ouvre exactement le scan du QR code ?
Cela dépend de qui scanne. Un client ou un opérateur obtient, sans se connecter, une page simple avec le nom, la référence et l'emplacement de l'installation, et un court formulaire pour signaler un problème ; la page n'en montre pas plus. Un technicien ouvre dans son application la fiche de l'installation : produit, emplacement, garantie, prochain entretien et ses propres interventions précédentes, à condition d'avoir, ou d'avoir eu, une intervention sur cet appareil.
Faut-il une application distincte pour scanner ?
Non. Le scan se trouve dans l'application mobile où le technicien a déjà son planning du jour et ses bons de travail : il ne change pas d'outil en cours d'intervention.
Le client peut-il signaler une panne via le code ?
Oui. Un scan effectué sur place peut créer un signalement déjà rattaché au bon appareil, ce qui évite à votre dispatch de devoir identifier l'installation concernée.
Que se passe-t-il si l'étiquette est abîmée ?
Réimprimez l'étiquette depuis le dossier. Avec un nouveau QR code, toutes les anciennes étiquettes de l'appareil deviennent invalides ; l'appareil lui-même reste en place avec tout son historique.
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