Planning & serviceorders
Plan elke interventie,volg elke technieker.
Digitalnatie brengt aanvragen, planning, dagindeling en werkbonnen samen in één systeem. Uw kantoor houdt het overzicht, uw techniekers weten precies wat hen te doen staat en uw facturatie volgt automatisch.
Rondleiding · Geen account nodig
Van aanvraag tot factuur
Van klantaanvraag tot factuur in één workflow
Planning, techniekers, werkbonnen en facturatie blijven verbonden in één proces. Zo werkt uw team sneller, met minder fouten en zonder dubbele administratie.
- 01
Aanvraag centraal ontvangen
Nieuwe aanvragen worden snel en gestructureerd ingevoerd in één centraal overzicht.
- 02
Serviceorder voorbereiden
Koppel de klant, locatie, installatie, prioriteit en werkomschrijving aan de opdracht.
- 03
Juiste technieker inzetten
Wijs de opdracht toe op basis van beschikbaarheid, vaardigheden, regio en voertuig.
- 04
Planning en route afstemmen
Plan tijd, duur en bezoekvolgorde en pas de dagplanning eenvoudig aan.
- 05
Uitvoering live opvolgen
Volg vertrek, aankomst, voortgang en wijzigingen rechtstreeks vanuit het kantoor.
- 06
Werkbon en factuur afronden
Verwerk uren, onderdelen, foto's en handtekening en stuur alles door naar facturatie.
Serviceorders overzicht
Alle interventies in één centraal werkoverzicht
Beheer nieuwe, geplande en lopende serviceorders vanuit één overzicht. Filter snel op klant, status, prioriteit of technieker en maak in enkele klikken een nieuwe opdracht aan.
- Altijd zicht op open, geplande en lopende opdrachten
- Snel filteren op klant, status, technieker en periode
- Nieuwe serviceorders rechtstreeks vanuit het overzicht aanmaken
- Minder zoekwerk, meer controle in het kantoor
Planning & kaart
Plan slimmer met kaart, dagindeling en route-inzicht
Combineer planning en kaart in één scherm. Zie waar interventies plaatsvinden, stuur techniekers efficiënter aan en optimaliseer de volgorde van bezoeken voor een vlottere werkdag.
- Kaartzicht van alle ingeplande interventies
- Sneller dispatchen per regio en beschikbaarheid
- Betere routevolgorde met minder tijdverlies
- Meer overzicht voor planners en dispatchers
Mobiele app
Geef techniekers alles mee op het terrein
Laat techniekers opdrachten ontvangen, statussen bijwerken, uren registreren, foto's toevoegen en werkbonnen laten ondertekenen, rechtstreeks vanaf hun smartphone.
- Duidelijke dagplanning op mobiel
- Statusupdates rechtstreeks vanop de werf
- Foto's, werkbon en handtekening in één flow
- Minder papierwerk, snellere afhandeling
Planning software voor installateurs: meer dan een agenda met namen erin
Een agenda vertelt u wie waar staat. Ze vertelt u niet of die dag haalbaar is, of de technieker bevoegd is voor dat toestel, of het onderdeel al binnen is, of wat er moet wijken als er om tien uur een panne binnenkomt. Dat verschil is precies waar planning in een servicebedrijf misloopt.
Plannen op capaciteit, niet op vakjes
De planning toont bezetting en beschikbaarheid van de hele ploeg naast elkaar, zodat u ziet waar er ruimte is voordat u iets belooft. Opdrachten worden toegewezen aan een technieker met de juiste bevoegdheid en de juiste regio, niet aan wie toevallig bovenaan staat.
Wie met werven én interventies werkt, plant beide in hetzelfde beeld. Anders concurreren twee plannings om dezelfde mensen zonder dat iemand dat ziet.
De serviceorder is het werkstuk, niet de afspraak
Achter elke geplande lijn zit een serviceorder: welke klant, welke locatie, welk toestel, wat er moet gebeuren en wat er nodig is. Die order reist mee naar de app van de technieker en komt ingevuld terug.
Daardoor is « gepland » nooit hetzelfde als « klaar »: u ziet per opdracht of ze uitgevoerd, deels uitgevoerd of geblokkeerd is, en waarom.
Wat er gebeurt als de dag verandert
Een dringende panne betekent herschikken, en herschikken kost normaal telefoons. Hier verplaatst u de opdracht en ziet de betrokken technieker de wijziging in zijn app, met de nieuwe volgorde van zijn dag.
Ritten tussen adressen tellen mee: opdrachten die dicht bij elkaar liggen groeperen scheelt kilometers die niets opbrengen.
Voor wie dit het meeste verschil maakt
- Installatiebedrijven in HVAC, sanitair, elektriciteit, beveiliging of dakwerken
- Ploegen die dagelijks schakelen tussen gepland onderhoud en dringende pannes
- Bedrijven met techniekers verspreid over meerdere regio's
- Organisaties waar projecten en service dezelfde mensen delen
Veelgestelde vragen over planning en serviceorders
Wat is het verschil tussen een afspraak en een serviceorder?
Een afspraak is een moment in een agenda. Een serviceorder bevat het werk zelf: klant, locatie, toestel, uit te voeren taak, benodigde onderdelen en de werkbon die terugkomt. De planning plant serviceorders, niet losse afspraken.
Kan de planner zien of de onderdelen klaar zijn vóór vertrek?
Ja. Per opdracht is zichtbaar of de nodige onderdelen beschikbaar of voorbereid zijn, zodat een interventie niet vertrekt om onverrichter zake terug te komen.
Hoe verlopen dringende interventies tussen gepland werk?
U voegt de opdracht toe en verschuift wat moet wijken. De betrokken techniekers zien de aangepaste volgorde in hun app, zonder rondbellen.
Kunnen we projecten en service in dezelfde planning zetten?
Ja. Beide gebruiken dezelfde mensen en dezelfde uren, dus ze horen in hetzelfde overzicht thuis; anders plant u twee keer met dezelfde capaciteit.
Breng uw serviceprocessen samen in één systeem
Ontdek hoe Service Suite past bij uw team, werking en groeiplannen.