Du concret pour les sociétés de service avec techniciens
Planning, bons d’intervention, pièces, entretien et facturation : comment aligner le travail de vos techniciens et celui de votre bureau.
Boîte mail partagée : qui répond aux demandes d’intervention, et comment ne plus en perdre ?
Une boîte mail partagée comme service@ ou info@ : comment votre équipe répartit les mails des clients, y répond et en fait des interventions, sans en oublier.
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Vos données dans un logiciel SaaS : neuf questions RGPD à poser avant de choisir
Logiciel SaaS et RGPD : neuf questions sur l’hébergement, l’accès, les sauvegardes, la restauration et vos données en fin de contrat, à poser avant de choisir.
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KPI d’un service technique : les indicateurs du jour, de la semaine et du mois
Quels KPI suivre dans une société de service avec techniciens ? Les indicateurs du jour, de la semaine et du mois, ce qu’ils disent, l’action qu’ils demandent.
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Relancer un devis sans insister : quand, comment, et un exemple de mail
Quand et comment relancer un devis sans insister ? Le bon moment, quoi dire au téléphone, un exemple de mail de relance et une méthode simple pour le bureau.
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Technicien sans réseau au sous-sol : travailler hors ligne sans perdre le bon d’intervention
Pas de réseau à la cave ou en chaufferie ? Ce qu’une application pour techniciens doit faire hors ligne, ce qui demande du réseau, et ce que voit le bureau.
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