QR-ASSETMELDINGEN
Maak van elke machine een direct servicepunt
Laat klanten en medewerkers een probleem rechtstreeks vanaf de machine melden. De juiste asset, locatie, foto en omschrijving worden centraal geregistreerd, zodat uw team sneller kan reageren.
- Geen account nodig om een probleem te melden
- Automatisch gekoppeld aan de juiste asset en locatie
- Foto, prioriteit en omschrijving in één melding
- Direct zichtbaar voor planning en servicebeheer
CENTRAAL ASSETDOSSIER
Alle informatie over elk toestel op één plek
Bekijk de actuele status, onderhoudsgeschiedenis, garantie, foto's en onderdelen van elke installatie zonder tussen verschillende systemen te zoeken.
- Volledig overzicht per installatie of component
- Volgende onderhoudsdatum direct zichtbaar
- Garantiegegevens en technische foto's centraal bewaard
- Gebruikte onderdelen gekoppeld aan het toestel
VOLLEDIGE ONDERHOUDSHISTORIEK
Elke interventie blijft gekoppeld aan de machine
Volg eerdere storingen, uitgevoerde reparaties, inspecties, gebruikte onderdelen en foto's in een duidelijk chronologisch overzicht.
- Sneller terugkerende storingen herkennen
- Direct zien wie welke herstelling uitvoerde
- Foto's, notities en onderdelen per interventie
- Betere voorbereiding vóór een volgend bezoek
ASSET INTELLIGENCE
Van sitestructuur tot gezondheidsscore
Structureer uw installaties van site tot component en volg de technische gezondheid met storingen, downtime, onderhoudskosten en achterstallig onderhoud.
- Site → productielijn → machine → subassemblage → component
- Gezondheidsscore per asset
- Inzicht in storingen, downtime en onderhoudskosten
- Kritieke assets sneller identificeren en prioriteren
QR-code onderhoud: van sticker op het toestel naar volledige historiek
Een QR-code op een installatie lost een klein maar duur probleem op: ter plaatse weten wélk toestel voor u staat en wat ermee gebeurd is. Zonder die zekerheid begint elke interventie met bellen naar kantoor, of met een gok.
Wat er gebeurt als de technieker scant
Elk toestel krijgt een eigen QR-code. Scannen opent de technische fiche van dat specifieke toestel: type, serienummer, locatie in het gebouw, en de volledige onderhoudshistoriek per installatie, wat er vervangen is, wat er gemeld werd, welke foto's er genomen zijn.
Vanaf diezelfde fiche start de technieker zijn interventie. Er is geen tweede systeem waarin hij het toestel opnieuw moet opzoeken, en dus ook geen kans dat de vaststelling onder het verkeerde toestel belandt.
Een installatiepark dat u kunt opvolgen
Zodra de toestellen individueel gekend zijn, wordt het park stuurbaar. U ziet welke installaties bovengemiddeld vaak stukgaan, welke al lang geen beurt kregen en welke toestellen de meeste uren kosten.
Dat is het verschil tussen brandjes blussen en een gesprek met de klant over vervanging, onderbouwd met de eigen historiek van zijn toestel in plaats van met een indruk.
Ook bruikbaar voor wie het toestel bedient
De code hoeft niet alleen voor uw eigen mensen te zijn. Wie ter plaatse een probleem vaststelt, kan hem scannen om een melding door te sturen die meteen aan het juiste toestel hangt, geen « de ketel op de tweede verdieping doet raar », maar het exacte toestel met zijn geschiedenis erbij.
Waar dit het zwaarst weegt
- Koeltechniek, waar toestellen lang blijven staan en verspreid over een site staan
- HVAC en verwarming met veel gelijkaardige toestellen op hetzelfde adres
- Facilitaire dienstverleners die gebouwen van derden onderhouden
- Bedrijven met wettelijke keuringen, waar het keuringsverslag terugvindbaar moet blijven
Veelgestelde vragen over QR-codes op installaties
Wat opent er precies wanneer je de QR-code scant?
De fiche van dat ene toestel: type en serienummer, waar het staat, bij welke klant en locatie het hoort, de uitgevoerde interventies met hun werkbonnen en foto's, en de lopende contractafspraken.
Heeft de technieker daarvoor een aparte app nodig?
Nee. Het scannen zit in dezelfde mobiele app waarin hij zijn dagplanning en werkbonnen heeft, dus hij wisselt niet van systeem tijdens de interventie.
Kan de klant zelf een probleem melden via de code?
Ja. Een scan door iemand ter plaatse kan een melding aanmaken die al aan het juiste toestel gekoppeld is, zodat uw dispatch niet moet uitzoeken over welke installatie het gaat.
Wat als een sticker beschadigd raakt?
De code identificeert het toestel, niet omgekeerd: het toestel blijft in het systeem bestaan met zijn volledige historiek en kan een nieuwe code krijgen zonder gegevensverlies.
Breng uw serviceprocessen samen in één systeem
Ontdek hoe Service Suite past bij uw team, werking en groeiplannen.