Een installatie registreren
Klant, locatie en naam, merk en model, serienummer, installatiedatum en einde garantie, fase, kriticiteit en soort uitrusting; daarna vanuit het installatiedossier een interventie plannen of een storing melden.
QR-ASSETMELDINGEN
Maak van elke machine een direct servicepunt
Laat klanten en medewerkers een probleem rechtstreeks vanaf de machine melden. De juiste asset, locatie, foto en omschrijving worden centraal geregistreerd, zodat uw team sneller kan reageren.
- Geen account nodig om een probleem te melden
- Automatisch gekoppeld aan de juiste asset en locatie
- Foto, prioriteit en omschrijving in één melding
- In principe meteen een interventie op de installatie
Bekijk de demo
Van geregistreerde installatie tot QR-melding
Elke installatie hoort bij de juiste klant en locatie, met merk, model, serienummer en garantie. Met de QR-code op het toestel meldt uw klant een storing, die op kantoor binnenkomt in QR-meldingen.
QR-codes en QR-meldingen
De QR-code aanmaken, het label afdrukken en op het toestel kleven, wat wie scant te zien krijgt, en hoe de meldingen op kantoor binnenkomen: meteen omgezet in een interventie, of onder Te behandelen.
CENTRAAL ASSETDOSSIER
Alle informatie over elk toestel op één plek
Bekijk de actuele status, onderhoudsgeschiedenis, garantie, documenten en foto's van elke installatie zonder tussen verschillende systemen te zoeken.
- Volledig overzicht per installatie of component
- Volgende onderhoudsdatum direct zichtbaar
- Garantiegegevens en technische foto's centraal bewaard
- Handleidingen en attesten, desgewenst zichtbaar voor de klant
VOLLEDIGE ONDERHOUDSHISTORIEK
Elke interventie blijft gekoppeld aan de machine
Volg per installatie de interventies, storingen, stilstand en onderhoudshistoriek, elk in een eigen tabblad van het dossier.
- Sneller terugkerende storingen herkennen
- Stilstand en herstel met oorzaak en oplossing
- Foto's, notities en onderdelen per interventie
- Betere voorbereiding vóór een volgend bezoek
ASSET INTELLIGENCE
Van sitestructuur tot gezondheidsscore
Structureer uw installaties van site tot component en volg de technische gezondheid met storingen, downtime, onderhoudskosten en achterstallig onderhoud.
- Site → productielijn → machine → subassemblage → component
- Gezondheidsscore per asset
- Inzicht in storingen, downtime en onderhoudskosten
- Kritieke assets sneller identificeren en prioriteren
QR-code onderhoud: van sticker op het toestel naar volledige historiek
Een QR-code op een installatie lost een klein maar duur probleem op: ter plaatse weten wélk toestel voor u staat en wat ermee gebeurd is. Zonder die zekerheid begint elke interventie met bellen naar kantoor, of met een gok.
Wat er gebeurt als de technieker scant
Elke installatie kan een eigen QR-code krijgen, afgedrukt als label voor op het toestel. Scant de technieker die code in zijn app, dan opent de fiche van die installatie: product, locatie, garantie, volgend onderhoud, een eventuele stilstand en zijn eigen vorige interventies erop. Hij opent alleen installaties waarop hij een interventie heeft of had.
Vanaf die fiche meldt hij een storing of het herstel, of laat hij een notitie na voor het kantoor; die acties worden ook offline bewaard. In de interventie koppelt hij de installatie waaraan hij werkte, zodat de vaststelling niet onder het verkeerde toestel belandt. Het volledige dossier, met de onderhoudshistoriek, de storingen en de documenten, staat op kantoor.
Een installatiepark dat u kunt opvolgen
Zodra de toestellen individueel gekend zijn, wordt het park stuurbaar. U ziet welke installaties het vaakst en herhaaldelijk in storing gaan, welke achterstallig zijn met hun onderhoud en welke de laagste gezondheidsscore hebben. Die score voorspelt niets: hij vat samen wat geregistreerd is.
Dat is het verschil tussen brandjes blussen en een gesprek met de klant over vervanging, onderbouwd met de eigen historiek van zijn toestel in plaats van met een indruk.
Ook bruikbaar voor wie het toestel bedient
De code hoeft niet alleen voor uw eigen mensen te zijn. Wie ter plaatse een probleem vaststelt, kan hem zonder account scannen om een melding door te sturen die meteen aan het juiste toestel hangt, geen « de ketel op de tweede verdieping doet raar », maar het exacte toestel, waarvan uw kantoor de geschiedenis kent. De melder ziet zelf niets van het dossier van de klant.
Waar dit het zwaarst weegt
- Koeltechniek, waar toestellen lang blijven staan en verspreid over een site staan
- HVAC en verwarming met veel gelijkaardige toestellen op hetzelfde adres
- Facilitaire dienstverleners die gebouwen van derden onderhouden
- Bedrijven met wettelijke keuringen, waar attesten en verslagen bij het toestel terugvindbaar moeten blijven
Veelgestelde vragen over QR-codes op installaties
Wat opent er precies wanneer je de QR-code scant?
Dat hangt af van wie scant. Een klant of operator krijgt zonder aanmelden een eenvoudige pagina met de naam, de referentie en de locatie van de installatie, en een kort formulier om een probleem te melden; meer toont die pagina niet. Een technieker opent in zijn app de fiche van de installatie: product, locatie, garantie, volgend onderhoud en zijn eigen vorige interventies erop, op voorwaarde dat hij er een interventie heeft of had.
Heeft de technieker daarvoor een aparte app nodig?
Nee. Het scannen zit in dezelfde mobiele app waarin hij zijn dagplanning en werkbonnen heeft, dus hij wisselt niet van systeem tijdens de interventie.
Kan de klant zelf een probleem melden via de code?
Ja. Een scan door iemand ter plaatse kan een melding aanmaken die al aan het juiste toestel gekoppeld is, zodat uw dispatch niet moet uitzoeken over welke installatie het gaat.
Wat als een sticker beschadigd raakt?
Druk het label opnieuw af vanuit het dossier. Met een nieuwe QR-code worden alle oude labels van dat toestel ongeldig; het toestel zelf blijft bestaan met zijn volledige historiek.
Breng uw serviceprocessen samen in één systeem
Ontdek hoe Service Suite past bij uw team, werking en groeiplannen.