Een interventie aanmaken en inplannen
Maak een nieuwe interventie aan, kies de klant en de interventielocatie, leg type, prioriteit en omschrijving vast en plan ze vanuit het overzicht in bij een technieker.
Onderdelen klaarzetten en de bestelwagen aanvullen
Zet de onderdelen voor een interventie klaar en vul de voorraad van de servicewagen aan vóór de technieker vertrekt, zodat u ontbrekende onderdelen vóór vertrek opmerkt en ritten naar het magazijn beperkt.
Een storing melden via de QR-code op de installatie
De QR-code herkent de installatie, de melding krijgt een referentienummer en het kantoor zet ze om in een interventie, met installatiefiche, historiek en interventierapport erbij.
Klantdossier 360°: één dossier per klant
Zoek een klant op naam, referentie of btw-nummer en vind in één dossier de contactpersonen, locaties, installaties, interventies, offertes, facturen, onderhoudscontracten en de tijdlijn van uw dienstverlening.
Een werkdag in de technieker-app
Van dagplanning tot rapport: klant- en installatiegegevens, navigatie, LMRA en PBM-controle, reis- en werktijden, onderdelen uit de bestelwagen, het digitale interventierapport en de handtekeningen.
Van uitgevoerde interventie naar factuur
Planning, werkrapporten en facturatie in één systeem: de afgeronde interventie vormt de basis voor de factuur.
Het klantenportaal: rapporten en facturen voor uw klanten
Uw klanten raadplegen hun interventierapporten en facturen op één centrale plek. Welke documenten zichtbaar zijn, hangt af van de configuratie en de toegangsrechten.
Onderhoudscontracten en preventief onderhoud opvolgen
Beheer uw onderhoudscontracten en zie welke installaties eronder vallen, welke afspraken voor de klant gelden en hoe het terugkerende onderhoud ervoor staat.
Serviceprocessen automatiseren met regels
Bepaal welke gebeurtenis een automatisering start, aan welke voorwaarden een interventie moet voldoen en welke actie daarna volgt, zodat terugkerende stappen minder manuele opvolging vragen.
Installatiebeheer: het digitale dossier van elke installatie
Registreer een installatie bij de juiste klant en locatie en vind serienummers, garantiegegevens, technische documenten, de onderhoudshistoriek, QR-codes en contracten terug, ook in de technieker-app.
Klantgegevens, contactpersonen en notities beheren
Beheer de klantinformatie, voeg een contactpersoon toe, leg een praktische notitie vast en nodig de klant uit voor het klantenportaal, zodat kantoor en techniekers met dezelfde informatie werken.
Projecten en taken organiseren en opvolgen
Organiseer werkzaamheden per klantproject, verdeel de taken en volg de voortgang op, zodat kantoor en techniekers op dezelfde lijn blijven.
Een demo op maat van uw servicebedrijf
We overlopen samen de onderdelen die voor uw werking tellen.