Field servicemanagement voor servicebedrijven
Field servicemanagement.Tijd om uw grenzen te doorbreken.
Plan, volg en factureer elke interventie vanuit één platform.
Van de eerste aanvraag tot de betaalde factuur: planning, techniekers, voorraad, klantinstallaties en facturatie werken eindelijk samen.
Bekijk de software tijdens een persoonlijke demo
- Volledig in het Nederlands, Frans en Engels
- Mobiele app zonder appstore
- Van aanvraag tot factuur in één platform
Hoe het werkt
Van aanvraag tot betaalde factuur, zonder dubbel werk
Elke aanvraag via e-mail, webformulier of telefoon doorloopt dezelfde vlotte flow. Wat uw technieker ter plaatse registreert, staat meteen klaar voor het verslag en de factuur.
Planning & dispatching in realtime
Uw planning en het terrein, altijd gesynchroniseerd
Plan interventies op kantoor met slepen en neerzetten en zie de wijziging meteen verschijnen in de app van uw technieker. Volg live wie onderweg, ter plaatse of klaar is, wijs de juiste technieker, route en tijdslot toe, en ontvang de verslagen zodra het werk gedaan is.
- Dagplanning met slepen en neerzetten, direct zichtbaar in de app
- Live status: onderweg, ter plaatse, in uitvoering, voltooid
- Taken, routes en verslagen komen automatisch samen
Operationeel overzicht
Elk team en elke interventie in één oogopslag
Het dashboard toont per technieker de planning van vandaag, de openstaande en dringende interventies, de projecten en de voltooiingsgraad. Zo weet u meteen waar u moet bijsturen, zonder rond te bellen.
Slimme routeplanning
Plan en volg uw techniekers, rechtstreeks op de kaart
Zie in één blik waar iedereen zit, optimaliseer de bezoekvolgorde en beperk de kilometers. Digitalnatie stelt de beste route voor, zodat uw techniekers minder tijd op de baan en meer tijd bij de klant doorbrengen.
Reisroute van vandaag
- Kantoor08:00Vertrek
- Industriezone Noord09:00Onderhoud
- Klant Peeters11:30Interventie
- Bedrijvenpark Zuid14:00Onderhoud
- Kantoor17:00Terug
Projecten & taken
Beheer projecten en stuur taken rechtstreeks naar uw techniekers
Bundel alle werkzaamheden binnen één project, verdeel ze in duidelijke taken en volg planning, status, documenten, uren en voortgang centraal op. Techniekers ontvangen ook persoonlijke taken rechtstreeks in hun mobiele app, zonder dat daarvoor altijd een volledige interventie nodig is.
- Meerdere taken onder één project
- Persoonlijke taken voor elke technieker
- Statussen zoals Te doen, Bezig en Afgewerkt
- Planning, documenten en voortgang centraal
- Realtime synchronisatie met de mobiele app
Voorraadbeheer & voorraad per voertuig
Weet tot op het onderdeel wat waar ligt
Elk magazijn heeft zijn voorraad, elke camionette de hare. Digitalnatie volgt elke beweging (verbruik, aanvulling en retour), zodat uw techniekers nooit zonder de juiste onderdelen vertrekken en u de voorraad op het terrein volledig onder controle houdt.
Wagenpark & uitrusting
Elke wagen, technieker en onderhoud aan elkaar gekoppeld
Koppel elke technieker aan zijn voertuig, met de voorraad en de uitrusting die erin zit. Plan het onderhoud van elke wagen, houd de keuringen bij en beheer het contract per voertuig, allemaal op één plek.
Klanten, installaties & contracten
De volledige historiek van elk toestel bij elke klant
Van klant naar locatie naar toestel: Digitalnatie bewaart voor elke installatie de plaats, de volledige interventiegeschiedenis, het onderhoudscontract en de garantie. Terugkerend onderhoud plant zichzelf automatisch in.
- Klant → locatie → toestel, netjes gestructureerd
- Volledige interventiehistoriek per toestel
- Onderhoudscontract en garantie per installatie
- Onderhoud dat zichzelf inplant
Van lead tot betaling
Uw commerciële én operationele flow in één lijn
Lead, offerte, factuur, opvolging, betaling, elke stap geeft zijn gegevens door aan de volgende. Geen dubbele ingave, geen vergeten facturen, geen manueel narekenen.
Mobiele app voor techniekers
Alles wat uw technieker nodig heeft, op de telefoon
De app installeert rechtstreeks vanuit de browser, geen appstore, geen gedoe. Uw technieker beheert zijn serviceorders, start en stopt het werk, registreert gebruikte onderdelen, laat de klant ter plaatse tekenen en volgt de voorraad van zijn camionette.
- Serviceorders
- Werk starten & afronden
- Gebruikte onderdelen
- Rapport & handtekening
- Taken
- Berichten
- Voertuigvoorraad
- Betaling
Veiligheid & compliance
Veiligheid, LMRA en digitale werktoelating
Alles wat uw technieker nodig heeft om veilig te starten, risico's te controleren en bewijzen digitaal vast te leggen.
Laat techniekers PBM controleren, een LMRA invullen, documenten raadplegen en incidenten registreren, rechtstreeks op de smartphone.
- 1PBM-controle
- 2LMRA
- 3Veilig om te starten
- 4Incident melden
- 5Digitaal bewijs
QR-codes op elk toestel
Eén scan en uw technieker kent het volledige toestel
Elk toestel bij uw klant krijgt een eigen beveiligde QR-code. Uw technieker scant ter plaatse en ziet meteen om welke installatie het gaat, wat er al gebeurd is en welk onderhoudscontract erop loopt. Met dezelfde code meldt uw klant een probleem ook zelf, zonder account en zonder telefoontje.
- Een unieke, beveiligde QR-code per toestel
- Volledige interventiehistoriek na één scan
- Uw klant meldt problemen zelf, zonder account
- Elke melding wordt automatisch één serviceorder
- Traceerbaar wie wat wanneer heeft uitgevoerd
Asset Intelligence
Zie welke installatie u geld kost, nog voor ze stilvalt
Digitalnatie bouwt uit elke interventie een betrouwbaarheidsdossier op, van site en productielijn tot machine, subassemblage en onderdeel. Per toestel ziet u de gezondheidsscore, de beschikbaarheid, MTBF en MTTR, de geregistreerde downtime en wat het onderhoud werkelijk kost.
- Gezondheidsscore per toestel, met uitleg hoe die tot stand komt
- Beschikbaarheid, MTBF en MTTR per installatie
- Downtime die geregistreerd wordt, niet geschat
- Onderhoudskosten per toestel en per lijn
- Kritieke activa bovenaan, zodat u eerst het juiste aanpakt
CRM voor servicebedrijven
Van eerste contact tot ondertekend onderhoudscontract
Uw commerciële opvolging zit in hetzelfde platform als uw planning en facturatie. Leads, opportuniteiten, offertes en activiteiten volgen één duidelijke pijplijn, en wat u wint vertrekt rechtstreeks naar de planning van uw techniekers.
- Eén pijplijn van nieuwe lead tot gewonnen dossier
- Offertes en onderhoudscontracten opgevolgd per klant
- Elke oproep, mail en sitebezoek gelogd bij de klant
- Pipelinewaarde en omzetprognose in realtime
- Gewonnen werk gaat meteen naar planning en facturatie
AI Report Assistant
AI die rapporten schrijft, niet uw beslissingen neemt
Op elke serviceorder staat een AI-assistent met vijf concrete acties. Uw technieker noteert kort wat er gebeurd is, de assistent maakt er professioneel werk van.
- Rapport herschrijvenRuwe notities worden een kort, professioneel interventierapport.
- SamenvattenEen interne samenvatting van twee à drie zinnen, voor snelle opvolging.
- Vertalen NL / FR / ENHet rapport naast zijn vertaling, voor tweetalige klanten en teams.
- Klantmail opstellenEen voorstel van nette e-mail aan de klant over de interventie.
- Opvolging analyserenIs er vervolgwerk nodig? De assistent schat de urgentie in en stelt een actie voor.
Ingebouwde zekerheden
- Nooit automatisch verstuurdDe assistent verstuurt nooit zelf iets. Elk resultaat blijft een voorstel dat u aanpast of verwijdert.
- Geen verzonnen feitenDe assistent vult niets zelf aan en werkt alleen op uw expliciete vraag.
- Volledig traceerbaarElke AI-actie wordt gelogd en de beheerder kiest zelf de AI-leverancier.
Voor de zaakvoerder
Alles in beeld, zonder achter updates aan te bellen
Twee dashboards geven u live het volledige plaatje: hoe de werkdag loopt en hoe het bedrijf ervoor staat. Van omzet en marges tot cashflow en openstaande facturen.
- Omzet, brutowinst en marge in realtime
- EBITDA, EBIT en nettowinst per periode
- Cash-in en cash-out in één oogopslag
- Klantvorderingen en leveranciersschulden opgevolgd
Prijzen
Eén complete Service Suite, één prijs per gebruiker
Geen pakketten en geen functies achter een duurder plan. Elke gebruiker krijgt de volledige suite; u kiest enkel hoe u gefactureerd wordt.
Jaarlijkse facturatie
€ 50
per gebruiker / maand
Jaarlijks gefactureerd
De volledige Service Suite, voor elke gebruiker
Maandelijkse facturatie
€ 75
per gebruiker / maand
Maandelijks gefactureerd · contract van 12 maanden
De volledige Service Suite, voor elke gebruiker
Implementatie vanaf €950
De uiteindelijke implementatiekost hangt af van uw processen, migratie, integraties en configuratie.
Alle prijzen zijn per gebruiker per maand, excl. btw, vanaf 2 gebruikers. Implementatie wordt apart geoffreerd op basis van uw scope.
Veelgestelde vragen
Vragen? Wij antwoorden klaar en duidelijk
Alles wat u wil weten over wat Digitalnatie Service Suite doet en voor wie het gemaakt is.
Wat is Digitalnatie Service Suite?
Field service software voor servicebedrijven: u plant interventies, stuurt techniekers aan via een mobiele app, volgt klantinstallaties en voorraad op, en maakt van voltooid werk meteen rapporten en facturen, alles in één platform.
Voor welke bedrijven is het gemaakt?
Voor Belgische service-, onderhouds- en installatiebedrijven: chauffage en HVAC, elektrotechniek, sanitair, facility en onderhoud, herstellingen en depannage. Kortom elk bedrijf dat techniekers, planning, voorraad en facturatie beheert.
Hebben mijn techniekers een aparte app nodig uit de appstore?
Nee. De mobiele app installeert rechtstreeks vanuit de browser op de telefoon en opent volledig op het scherm zoals een gewone app.
Wat gebeurt er als een technieker geen netwerk heeft?
De app blijft de al geladen gegevens tonen, ook zonder verbinding, bijvoorbeeld in een kelder of technische ruimte. Zodra er terug netwerk is, worden de registraties gesynchroniseerd. Functies die een serververbinding nodig hebben, blijven offline uiteraard beperkt.
Kan ik onderhoudscontracten opvolgen?
Ja. Onderhoudscontracten genereren automatisch terugkerende interventies (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks) recht in de planning.
Hoe verloopt de facturatie?
Voltooide interventies, geregistreerde uren en gebruikte onderdelen staan klaar om te factureren. U controleert, bevestigt en verstuurt, zonder iets over te typen. Ook offertes, aankopen en betalingsopvolging zitten in het platform.
Klaar om uw servicewerking te moderniseren?
Plan een demo en zie hoe Digitalnatie Service Suite uw planning, terrein en facturatie in één platform samenbrengt.
Contact
Plan een online afspraak met een expert
Bespreek uw werking, teamgrootte en serviceproces. We tonen welke setup het best past bij uw bedrijf.