Field servicemanagement voor servicebedrijven
Field servicemanagement.Tijd om uw grenzen te doorbreken.
Plan, volg en factureer elke interventie vanuit één platform.
Van de eerste aanvraag tot de betaalde factuur: planning, techniekers, voorraad, klantinstallaties en facturatie werken eindelijk samen.
Meteen toegang tot de publieke demo · Geen account nodig
- Volledig in het Nederlands, Frans en Engels
- Mobiele app zonder appstore
- Van aanvraag tot factuur in één platform
Hoe het werkt
Van aanvraag tot betaalde factuur, zonder dubbel werk
Elke aanvraag via e-mail, webformulier of telefoon doorloopt dezelfde vlotte flow. Wat uw technieker ter plaatse registreert, staat meteen klaar voor het verslag en de factuur.
Planning & dispatching in realtime
Uw planning en het terrein, altijd gesynchroniseerd
Plan interventies op kantoor met slepen en neerzetten en zie de wijziging meteen verschijnen in de app van uw technieker. Volg live wie onderweg, ter plaatse of klaar is, wijs de juiste technieker, route en tijdslot toe, en ontvang de verslagen zodra het werk gedaan is.
- Dagplanning met slepen en neerzetten, direct zichtbaar in de app
- Live status: onderweg, ter plaatse, in uitvoering, voltooid
- Taken, routes en verslagen komen automatisch samen
Operationeel overzicht
Elk team en elke interventie in één oogopslag
Het dashboard toont per technieker de planning van vandaag, de openstaande en dringende interventies, de projecten en de voltooiingsgraad. Zo weet u meteen waar u moet bijsturen, zonder rond te bellen.
Slimme routeplanning
Plan en volg uw techniekers, rechtstreeks op de kaart
Zie in één blik waar iedereen zit, optimaliseer de bezoekvolgorde en beperk de kilometers. Digitalnatie stelt de beste route voor, zodat uw techniekers minder tijd op de baan en meer tijd bij de klant doorbrengen.
Reisroute van vandaag
- Kantoor08:00Vertrek
- Industriezone Noord09:00Onderhoud
- Klant Peeters11:30Interventie
- Bedrijvenpark Zuid14:00Onderhoud
- Kantoor17:00Terug
Projecten & taken
Beheer projecten en stuur taken rechtstreeks naar uw techniekers
Bundel alle werkzaamheden binnen één project, verdeel ze in duidelijke taken en volg planning, status, documenten, uren en voortgang centraal op. Techniekers ontvangen ook persoonlijke taken rechtstreeks in hun mobiele app, zonder dat daarvoor altijd een volledige interventie nodig is.
- Meerdere taken onder één project
- Persoonlijke taken voor elke technieker
- Statussen zoals Te doen, Bezig en Afgewerkt
- Planning, documenten en voortgang centraal
- Realtime synchronisatie met de mobiele app
Voorraadbeheer & voorraad per voertuig
Weet tot op het onderdeel wat waar ligt
Elk magazijn heeft zijn voorraad, elke camionette de hare. Digitalnatie volgt elke beweging (verbruik, aanvulling en retour), zodat uw techniekers nooit zonder de juiste onderdelen vertrekken en u de voorraad op het terrein volledig onder controle houdt.
Wagenpark & uitrusting
Elke wagen, technieker en onderhoud aan elkaar gekoppeld
Koppel elke technieker aan zijn voertuig, met de voorraad en de uitrusting die erin zit. Plan het onderhoud van elke wagen, houd de keuringen bij en beheer het contract per voertuig, allemaal op één plek.
Klanten, installaties & contracten
De volledige historiek van elk toestel bij elke klant
Van klant naar locatie naar toestel: Digitalnatie bewaart voor elke installatie de plaats, de volledige interventiegeschiedenis, het onderhoudscontract en de garantie. Terugkerend onderhoud plant zichzelf automatisch in.
- Klant → locatie → toestel, netjes gestructureerd
- Volledige interventiehistoriek per toestel
- Onderhoudscontract en garantie per installatie
- Onderhoud dat zichzelf inplant
Van lead tot betaling
Uw commerciële én operationele flow in één lijn
Lead, offerte, factuur, opvolging, betaling, elke stap geeft zijn gegevens door aan de volgende. Geen dubbele ingave, geen vergeten facturen, geen manueel narekenen.
Mobiele app voor techniekers
Alles wat uw technieker nodig heeft, op de telefoon
De app installeert rechtstreeks vanuit de browser, geen appstore, geen gedoe. Uw technieker beheert zijn serviceorders, start en stopt het werk, registreert gebruikte onderdelen, laat de klant ter plaatse tekenen en volgt de voorraad van zijn camionette.
- Serviceorders
- Werk starten & afronden
- Gebruikte onderdelen
- Rapport & handtekening
- Taken
- Berichten
- Voertuigvoorraad
- Betaling
AI Report Assistant
AI die rapporten schrijft, niet uw beslissingen neemt
Op elke serviceorder staat een AI-assistent met vijf concrete acties. Uw technieker noteert kort wat er gebeurd is, de assistent maakt er professioneel werk van.
- Rapport herschrijvenRuwe notities worden een kort, professioneel interventierapport.
- SamenvattenEen interne samenvatting van twee à drie zinnen, voor snelle opvolging.
- Vertalen NL / FR / ENHet rapport naast zijn vertaling, voor tweetalige klanten en teams.
- Klantmail opstellenEen voorstel van nette e-mail aan de klant over de interventie.
- Opvolging analyserenIs er vervolgwerk nodig? De assistent schat de urgentie in en stelt een actie voor.
Ingebouwde zekerheden
- Nooit automatisch verstuurdDe assistent verstuurt nooit zelf iets. Elk resultaat blijft een voorstel dat u aanpast of verwijdert.
- Geen verzonnen feitenDe assistent vult niets zelf aan en werkt alleen op uw expliciete vraag.
- Volledig traceerbaarElke AI-actie wordt gelogd en de beheerder kiest zelf de AI-leverancier.
Voor de zaakvoerder
Alles in beeld, zonder achter updates aan te bellen
Twee dashboards geven u live het volledige plaatje: hoe de werkdag loopt en hoe het bedrijf ervoor staat. Van omzet en marges tot cashflow en openstaande facturen.
- Omzet, brutowinst en marge in realtime
- EBITDA, EBIT en nettowinst per periode
- Cash-in en cash-out in één oogopslag
- Klantvorderingen en leveranciersschulden opgevolgd
Prijzen
Een formule die past bij hoe u werkt
De juiste formule hangt af van uw team en uw workflow. Vertel ons hoe u werkt, dan stellen wij het juiste plan samen.
Basic
Het volledige Field Service-platform voor uw dagelijkse werking.
€ 49
per gebruiker / maand
Minimum 2 gebruikers
- Planning, dispatch & werkbonnen
- Mobiele app met offline modus, foto's en handtekeningen
- Klanten, installaties, busvoorraad, offertes & facturatie
Pro
Alles uit Basic plus CRM, AI, automatisatie en analyses.
€ 89
per gebruiker / maand
Minimum 2 gebruikers
- Service CRM & Klantdossier 360°
- AI-rapportassistent, Automation Hub & integraties
- Onderhoudscontracten, routeoptimalisatie & Finance Analytics
Enterprise / White-label
Eigen omgeving, eigen merk en begeleiding op maat.
Prijs op maat
Minimum 2 gebruikers
- White-label & meerdere bedrijven
- Eigen infrastructuur & premium SLA
- Success manager en configuratie op maat
Setup, onboarding en configuratie hangen af van de gekozen modules, data en integraties.
Veelgestelde vragen
Vragen? Wij antwoorden klaar en duidelijk
Alles wat u wil weten over wat Digitalnatie Service Suite doet en voor wie het gemaakt is.
Wat is Digitalnatie Service Suite?
Digitalnatie Service Suite is field service software voor servicebedrijven: u plant interventies, stuurt techniekers aan via een mobiele app, volgt klantinstallaties en voorraad op, en maakt van voltooid werk meteen rapporten en facturen, alles in één platform.
Voor welke bedrijven is het gemaakt?
Voor Belgische service-, onderhouds- en installatiebedrijven: chauffage en HVAC, elektrotechniek, sanitair, facility en onderhoud, herstellingen en depannage. Kortom: elk bedrijf dat techniekers, planning, voorraad en facturatie beheert.
Hebben mijn techniekers een aparte app nodig uit de appstore?
Nee. De mobiele app installeert rechtstreeks vanuit de browser op de telefoon en opent volledig op het scherm zoals een gewone app. Uw techniekers zien er hun interventies, taken, berichten en de voorraad van hun camionette.
Wat gebeurt er als een technieker geen netwerk heeft?
De app blijft de al geladen gegevens tonen, ook zonder verbinding, bijvoorbeeld in een kelder of technische ruimte. Zodra er terug netwerk is, worden de registraties gesynchroniseerd.
Kan ik onderhoudscontracten en klantinstallaties opvolgen?
Ja. Elk toestel houdt zijn serienummer, garantie en volledige servicegeschiedenis bij. Onderhoudscontracten genereren automatisch terugkerende interventies (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks) recht in de planning.
Hoe verloopt de facturatie?
Voltooide interventies, geregistreerde uren en gebruikte onderdelen staan klaar om te factureren. U controleert, bevestigt en verstuurt, zonder iets over te typen. Ook offertes, aankopen en betalingsopvolging zitten in het platform.
Kunnen workflows aangepast en gekoppeld worden?
Ja. Digitalnatie stemt de workflows af op uw manier van werken en bouwt integraties met de tools die u al gebruikt. Opleiding en begeleiding horen bij de opstart.
Klaar om uw servicewerking te moderniseren?
Plan een demo en zie hoe Digitalnatie Service Suite uw planning, terrein en facturatie in één platform samenbrengt.
Contact
Plan een online afspraak met een expert
Bespreek uw werking, teamgrootte en serviceproces. We tonen welke setup het best past bij uw bedrijf.