Mobiele app
Het kantoor en het terrein,in dezelfde app.
Uw techniekers werken met de planning van vandaag, niet met een print van gisteren.
Elke interventie, taak, foto, handtekening en gebruikt onderdeel wordt op de telefoon geregistreerd en komt meteen binnen op kantoor. Geen papieren werkbonnen, geen telefoonrondes om te vragen hoever het staat, en 's avonds niets meer over te typen.
Installeert vanuit de browser · Geen appstore nodig
Mobiele app
Alles wat uw technieker nodig heeft, in één mobiele app
Van interventies en taken tot communicatie en voertuigvoorraad: geef techniekers één duidelijke werkomgeving op het terrein. Zo werken ze sneller, met minder fouten en met alle informatie meteen bij de hand.
Interventies
Dagplanning
De dag begint met één duidelijk overzicht
Bij het openen van de app ziet uw technieker meteen wat hem vandaag te doen staat: hoeveel interventies, welke al klaar zijn, wat er nog volgt en hoeveel uren erop staan. De planning komt rechtstreeks uit het kantoor, dus een verplaatsing hoeft niet meer gebeld te worden.
- Interventies van vandaag met tijdstip, klant en locatie
- Teller van uitgevoerde, lopende en te late opdrachten
- Wat morgen volgt, in hetzelfde scherm
- Wijzigingen van het kantoor komen meteen door
Interventiedetails
Alles over de opdracht, voor hij aanbelt
Elke serviceorder opent met de klant, de site, het adres, het type werk, de prioriteit en de volledige werkomschrijving. Van daaruit start uw technieker het werk, pauzeert hij, belt hij de klant of opent hij de route, zonder de app te verlaten.
- Klant, site, adres en afspraakuur in één scherm
- Werkomschrijving en prioriteit van de opdracht
- Route openen of de klant bellen met één tik
- Werk starten, pauzeren of afronden met tijdregistratie
Foto's, notities & handtekening
Volledig bewijs van de interventie, rechtstreeks vanaf de werf
De technieker voegt foto's van de installatie toe, noteert de uitgevoerde werkzaamheden en laat de klant digitaal ondertekenen. Alles wordt automatisch gekoppeld aan de juiste serviceorder en het klantdossier.
- Foto's vóór en na de interventie
- Notities over vaststellingen en uitgevoerd werk
- Digitale handtekening op de juiste werkbon
- Volledig dossier voor opvolging, garantie en facturatie
Taken en berichten
Korte lijnen tussen kantoor en terrein
Naast de interventies krijgt uw technieker ook losse taken: een controle, een keuring, het onderhoud van zijn voertuig. En als er iets te bespreken valt, gebeurt dat in de app zelf in plaats van in een privé-chatgroep.
- Taken met prioriteit, voertuig en status
- Werk starten en afronden op dezelfde plek
- Berichten tussen kantoor en technieker per dossier
- Alles bewaard bij het bedrijf, niet op een privé-toestel
Voertuigvoorraad
Wat in de camionette ligt, altijd geteld
Elke technieker ziet de voorraad van zijn eigen voertuig, met de minimumniveaus per onderdeel. Wat hij tijdens een interventie gebruikt, gaat van zijn voorraad af en komt op de werkbon, zodat het ook gefactureerd raakt.
- Voorraad per voertuig, met minimumniveau
- Waarschuwing bij onderdelen die opraken
- Gebruikte onderdelen registreren tijdens de interventie
- Verbruik loopt door naar de werkbon en de facturatie
QR-scan van installaties
Scan het toestel en ken de geschiedenis
Op elke installatie hangt een QR-code. Eén scan opent de fiche van dat toestel: type, serienummer, locatie, status, garantie en wat er de vorige keren aan gebeurd is. Van daaruit start uw technieker meteen een nieuwe interventie of meldt hij een probleem.
- Toestelfiche na één scan, zonder zoeken
- Serienummer, locatie, status en garantie
- Volledige onderhoudshistoriek van de installatie
- Nieuwe interventie of melding rechtstreeks vanaf de fiche
Afronden en rapporteren
Van afgewerkte interventie naar factuur
De technieker rondt af met de gewerkte uren, de gebruikte onderdelen, de foto's en de handtekening. Dat verslag vertrekt naar het kantoor en is meteen klaar om te factureren, zonder dat iemand iets moet overtypen.
- Uren en onderdelen uit de interventie zelf
- Rapport verstuurd op het moment van afronden
- Kantoor ziet de status live veranderen
- Klaar voor facturatie zonder dubbele invoer
De digitale werkbon: wat er op de werf gebeurt, staat 's avonds op de factuur
De papieren werkbon kost u zelden op het moment zelf. Hij kost u drie dagen later, wanneer het briefje onleesbaar is, de uren niet meer kloppen en niemand nog weet welk onderdeel er precies in ging. Een digitale werkbon haalt die vertraging eruit door de registratie te laten gebeuren waar het werk gebeurt.
Wat de technieker op de werf invult
Prestaties, verbruikte materialen, foto's van de situatie voor en na, opmerkingen en de handtekening van de klant, allemaal op de telefoon, tijdens of net na de interventie. Wat hij vastlegt hangt onmiddellijk aan de juiste klant, de juiste locatie en het juiste toestel.
Nodige attesten en checklists zitten in dezelfde stroom, zodat wat wettelijk moet worden vastgelegd niet achteraf gereconstrueerd hoeft te worden.
Ook zonder netwerk
Een stookplaats in een kelder, een technische ruimte achteraan een fabriek, een dak: precies daar is de dekking het slechtst. De app werkt daarom offline verder en synchroniseert vanzelf zodra er weer verbinding is.
Dat is geen detail. Een app die op de werf blokkeert, wordt na twee keer niet meer gebruikt, en dan bent u terug bij het briefje.
Wat het kantoor eraan heeft
Zodra de technieker afsluit, staat de werkbon klaar voor opvolging en facturatie. Er is geen overtypen, en dus ook geen week tussen het uitgevoerde werk en de factuur.
Voor de klant is het verschil even zichtbaar: hij krijgt een rapport met foto's en handtekening in plaats van een lijn op een factuur die hij moet geloven.
Voor welke ploegen dit het meest oplevert
- Installatiebedrijven met techniekers die meerdere adressen per dag doen
- HVAC, sanitair, elektriciteit en koeltechniek met attestplicht
- Onderhoudsploegen die op sites werken met slechte of geen dekking
- Bedrijven waar facturatie vandaag wacht op papier dat pas 's avonds binnenkomt
Veelgestelde vragen over de app voor techniekers
Werkt de app zonder internet?
Ja. De technieker kan zijn opdracht openen, invullen, foto's toevoegen en laten tekenen zonder verbinding. Zodra hij weer netwerk heeft, gaat alles automatisch door naar kantoor.
Moet de klant iets installeren om te tekenen?
Nee. De klant tekent op het toestel van de technieker en krijgt het rapport nadien digitaal.
Kan de technieker materialen registreren die hij uit de camionette haalt?
Ja. Verbruikte onderdelen worden op de werkbon geregistreerd en gaan van zijn voertuigvoorraad af, zodat de voorraad in de camionette klopt zonder aparte telling.
Ziet de technieker de voorgeschiedenis van het toestel?
Ja. Per opdracht ziet hij het betrokken toestel en wat er eerder aan is vastgesteld en vervangen, zodat hij niet vertrekt met alleen de melding van vandaag.
Breng uw serviceprocessen samen in één systeem
Ontdek hoe Service Suite past bij uw team, werking en groeiplannen.