Attestation entretien chaudière en Belgique : ce que demande chaque Région, et comment suivre celles de vos clients

Un locataire appelle en novembre : son propriétaire lui réclame l’attestation d’entretien de la chaudière. La visite a eu lieu en septembre, mais l’attestation dort dans une farde, dans la camionnette du technicien. Quand on entretient des centaines de chaudières, chaque attestation a besoin d’une date et d’une place fixes.

Publié par Abdelhay Rahou (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)31 octobre 202610 min de lecture

Qu’est-ce qu’une attestation d’entretien de chaudière ?

L’attestation d’entretien de chaudière, comme l’appellent les clients, est le document que remplit un technicien agréé après l’entretien obligatoire ou le contrôle périodique d’une chaudière de chauffage central. Chaque Région a ses règles et son document : en Wallonie, l’attestation de contrôle périodique ; à Bruxelles, l’attestation de contrôle périodique PEB ; en Flandre, une attestation de nettoyage et une attestation de combustion.

En Wallonie, le texte parlait d’« attestation d’entretien et de vérification périodique » jusqu’à l’arrêté du 18 juin 2009, d’où le nom courant. Les règles applicables sont celles de la Région où se trouve la chaudière.

Attestation entretien chaudière en Belgique : les règles par Région

Ce qu’indiquent les sources officielles des trois Régions, consultées le 31 octobre 2026.

	Wallonie	Bruxelles	Flandre
Qui la fait faire	L’utilisateur	En location, le locataire, sauf si le bail désigne quelqu’un d’autre	L’utilisateur ; en location, le locataire
Gaz	Tous les 3 ans jusqu’à 100 kW, tous les 2 ans au-delà	Tous les 2 ans	Tous les 2 ans, à partir de 20 kW
Mazout	Chaque année	Chaque année	Chaque année, à partir de 20 kW
Combustible solide	Chaque année	Chaque année	Chaque année
Qui peut la faire	Un technicien agréé en combustibles gazeux ou liquides	Un technicien chaudière PEB agréé par Bruxelles Environnement : GI ou GII pour le gaz, L pour le mazout	Un technicien agréé combustibles gazeux (GV) ou liquides (TV) ; un professionnel qualifié pour le combustible solide
Document	Attestation de contrôle périodique	Attestation de contrôle périodique PEB, un PDF généré par le logiciel de Bruxelles Environnement	Attestation de nettoyage et attestation de combustion ; nettoyage seul pour le combustible solide
Conservation	L’utilisateur et le technicien gardent les 2 dernières	Pas de durée sur les pages consultées	Au moins les 2 dernières

Sources : energie.wallonie.be (sans date) et les articles 10 et 13 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 29 janvier 2009, coordination officieuse sur Wallex en vigueur depuis le 24 février 2023 ; Bruxelles Environnement, page citoyens (19 janvier 2025) et page professionnels (4 décembre 2025) ; vlaanderen.be, en néerlandais (sans date). Les règles changent : vérifiez la source avant de promettre quoi que ce soit à un client et, en cas de doute, renseignez-vous auprès de la Région ou de votre conseiller juridique.

Attestation entretien chaudière en Wallonie

Le technicien remet l’attestation à l’utilisateur, selon le modèle arrêté par le Ministre de l’Environnement, avec des recommandations pour améliorer la performance énergétique. Il en garde un duplicata, et les tickets des appareils de mesure y sont agrafés. Les échéances se calculent à partir de la première mise en service, et le contrôle se fait au plus tard dans les trois mois qui suivent. Le propriétaire qui demande l’attestation la reçoit sans délai. Selon energie.wallonie.be, chaque installation a aussi besoin d’un diagnostic approfondi, à la suite d’un contrôle périodique, par un technicien agréé pour ce diagnostic.

À Bruxelles : l’attestation de contrôle périodique PEB

Le technicien agréé remplit l’attestation en ligne et Bruxelles Environnement en génère un PDF officiel, envoyé automatiquement au propriétaire et à une personne de contact, comme le locataire, si une adresse e-mail a été renseignée. L’attestation résume l’entretien, vérifie les exigences de bon fonctionnement et déclare si la chaudière est conforme. Un nouveau contrôle est nécessaire après une intervention sur le brûleur ou un déplacement de la chaudière. Le propriétaire reste responsable du respect des exigences.

En Flandre : attestation de nettoyage et de combustion

Puissance : la puissance maximale indiquée sur la plaque signalétique. Sous 20 kW, l’entretien au gaz ou au mazout est recommandé, pas obligatoire.
Sur l’attestation : le nom, le numéro d’agrément et la signature du technicien, et au moins les données des modèles officiels.
Enregistrement : le technicien enregistre chaque entretien en ligne dans le mois. Il apparaît dans le Woningpas du propriétaire.
Location : le locataire transmet une copie des attestations au propriétaire.
Report : trois mois au plus, mais l’entretien suivant reste calculé sur la date d’origine.
Agrément : toujours au nom du technicien. Une entreprise ne peut pas être agréée.

Attestation entretien chaudière PDF : où trouver le modèle ?

Bruxelles : pas de formulaire vierge sur les pages consultées. L’attestation est le PDF que génère le logiciel de Bruxelles Environnement à partir des données encodées par le technicien chaudière PEB.
Flandre : vlaanderen.be propose un modèle d’attestation de nettoyage et un modèle d’attestation de combustion, en néerlandais. Les mêmes modèles servent pour une chaudière au gaz et au mazout (fioul).
Wallonie : le modèle est arrêté par le Ministre de l’Environnement. La page d’energie.wallonie.be n’en propose pas au téléchargement.

Là où cela coince avec beaucoup de clients

Pour une société de chauffage qui suit des centaines de clients, cela coince à cinq endroits :

L’échéance figure sur l’attestation précédente, chez le client, et pas dans votre planning.
La règle change d’une chaudière à l’autre : gaz ou mazout, plus ou moins de 100 kW, Wallonie ou Bruxelles.
Le technicien n’a pas le bon agrément pour ce combustible ou cette Région.
L’attestation se perd dans la camionnette ou dans une boîte mail personnelle.
Le locataire fait faire le contrôle, le propriétaire réclame l’attestation.

Organiser les attestations de toute votre clientèle

Quand	Ce que vous faites
À l’enregistrement	Chaque chaudière comme installation : client, adresse, combustible, puissance, Région, date de la dernière attestation, qui fait faire le contrôle et qui reçoit l’attestation
À la planification	L’échéance selon la règle de la Région et la notice du fabricant, jamais plus tard. Les visites regroupées par saison et par zone
Quelques semaines avant	Contacter le client, confirmer le rendez-vous, attribuer un technicien qui a le bon agrément
Pendant la visite	Remplir l’attestation officielle comme la Région le demande, et le bon d’intervention avec les mesures, les photos et la signature
Après la visite	Attestation et rapport au client, une copie au propriétaire s’il la demande, l’attestation rangée avec l’installation, la prochaine échéance fixée

Pour construire un plan d’entretien par type d’installation, voyez la maintenance préventive. Les durées de conservation des factures et des bons d’intervention sont dans la durée de conservation des documents ; pour les attestations, suivez la règle de la Région.

Checklist pour chaque attestation

Le technicien avait l’agrément pour ce combustible et cette Région.
L’attestation contient ce que la Région demande, avec nom, numéro d’agrément et signature là où c’est exigé.
En Flandre, l’entretien est enregistré dans le mois.
Le client a l’attestation, et le propriétaire une copie s’il la demande.
L’attestation est rangée avec l’installation, à côté du rapport de la visite.
La prochaine échéance est dans le planning.

Un exemple : une société de chauffage entre Bruxelles et le Brabant wallon

Une société de chauffage suivait ses échéances dans un tableur par technicien ; elle enregistre désormais chaque chaudière à part, avec son combustible et sa puissance. À Ixelles, un appartement loué a une chaudière au gaz. Le locataire fait faire le contrôle, qui revient donc tous les deux ans, par un technicien chaudière PEB agréé. Celui-ci encode aussi l’adresse e-mail du propriétaire, pour que le PDF de Bruxelles Environnement lui parvienne. À Wavre, une maison a une chaudière au mazout : le contrôle a lieu chaque année, par un technicien agréé en combustibles liquides, et les tickets de mesure sont agrafés à l’attestation. Après chaque visite, le bureau range l’attestation avec l’installation, à côté du rapport.

Comment cela fonctionne dans Digitalnatie Service Suite

Les chaudières : dans le registre des installations, chaque chaudière est enregistrée chez un client et sur un site, avec sa marque et son modèle, son numéro de série et sa date d’installation. Une colonne indique le prochain entretien : à jour, bientôt, en retard ou non planifié.
L’échéance : dans l’écran des contrats d’entretien, un contrat peut couvrir une seule installation, avec une fréquence annuelle, ou un nombre de jours entre deux visites pour un autre rythme, et la date de la prochaine visite. Des onglets montrent les visites des 30 prochains jours et celles en retard.
La visite : une fois par jour, Service Suite crée une intervention d’entretien préventif pour chaque contrat actif dont la prochaine visite est arrivée, avec une activité pour la planifier. Voir aussi le suivi des contrats d’entretien.
Le rappel au client : dans les automatisations, l’administrateur crée une règle sur le modèle de rappel de rendez-vous. Quand le rendez-vous approche, la règle envoie un e-mail de rappel au client.
Le rapport : dans l’application, le technicien remplit le rapport de travail, ajoute des photos avant et après, fait signer le client et signe lui-même. Après la clôture, il envoie le rapport en PDF par e-mail au client.
L’attestation : dans le dossier de l’installation, l’onglet des documents garde manuels, attestations et photos. Un interrupteur décide si le client voit le document dans son portail client, à côté des rapports de ses interventions terminées. Le reste du dossier est décrit dans l’historique par installation.

Bon à savoir :

Le rapport de Service Suite est votre propre bon d’intervention. L’attestation officielle est remplie comme la Région le prévoit, puis rangée avec l’installation.
Une intervention terminée ne déplace pas automatiquement la date du prochain entretien de l’installation. Les visites de contrat manquées ne sont pas recréées après coup.
Un rappel ne part que si l’e-mail de votre entreprise est connecté et si l’envoi d’e-mails aux clients est autorisé. Ce réglage se demande à Digitalnatie.
Dans les modèles de rôle livrés, l’administrateur et le responsable ajoutent des documents à une installation. Le planificateur ne le peut pas.
Après la clôture, le rapport est verrouillé dans l’application. Seul le bureau peut encore le corriger, et la correction est tracée.

Vidéo courte · 0:30

Werk gedaan, maar waar is de getekende werkbon?

De technieker maakt het rapport ter plaatse, met foto's vooraf en achteraf. De klant tekent op het scherm en het rapport vertrekt naar de klant.

Vidéo en néerlandais, sous-titrée en néerlandais

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Questions fréquentes

Faut-il une attestation d’entretien de chaudière en Wallonie ?

Oui. En Wallonie, l’utilisateur fait réaliser le contrôle périodique : chaque année pour le mazout et le combustible solide, tous les trois ans pour le gaz jusqu’à 100 kW et tous les deux ans au-delà. Le technicien agréé lui remet ensuite l’attestation de contrôle périodique, selon l’arrêté du Gouvernement wallon du 29 janvier 2009.

Combien de temps garder une attestation d’entretien de chaudière ?

En Wallonie, l’utilisateur et le technicien gardent les deux dernières attestations, selon l’article 13 de l’arrêté du 29 janvier 2009. En Flandre, vlaanderen.be demande de garder au moins les deux dernières. Les pages de Bruxelles Environnement consultées n’indiquent pas de durée.

Qui doit faire entretenir la chaudière : le locataire ou le propriétaire ?

À Bruxelles, c’est le locataire, sauf si le bail désigne quelqu’un d’autre ; le propriétaire reste responsable du respect des exigences. En Wallonie, l’utilisateur fait réaliser le contrôle et fournit l’attestation au propriétaire qui la demande. En Flandre, l’utilisateur en est responsable, et le locataire transmet une copie des attestations au propriétaire.

Tout technicien peut-il remplir l’attestation d’entretien ?

Non. À Bruxelles, il faut un agrément de technicien chaudière PEB délivré par Bruxelles Environnement. En Wallonie, un agrément de technicien en combustibles gazeux ou liquides. En Flandre, l’agrément est personnel, pour le gaz (GV) ou le mazout (TV), et une entreprise ne peut pas être agréée.

Service Suite produit-il l’attestation officielle ?

Le guide de Service Suite ne décrit aucune attestation régionale officielle. Le technicien fait son rapport dans l’application, avec photos et signatures, et remplit l’attestation officielle comme la Région le prévoit. Le bureau la range ensuite dans les documents de l’installation et peut la rendre visible dans le portail client.