Onderhoudsattest ketel: wat elk gewest vraagt, en hoe u de attesten van al uw klanten opvolgt

Wat is een onderhoudsattest voor een ketel?

Het onderhoudsattest van een ketel is het document dat een erkende technicus opmaakt na het verplichte onderhoud of de periodieke controle van een centrale verwarming. Elk gewest heeft eigen regels en een eigen document: in Vlaanderen een reinigingsattest en een verbrandingsattest, in Brussel het attest van de EPB-periodieke controle, in Wallonië de attestation de contrôle périodique.

Welke regels gelden, hangt af van het gewest waar de ketel staat. Werkt u in meer dan één gewest, let dan op de erkenning: volgens vlaanderen.be zijn de erkenningen van de drie gewesten maar gedeeltelijk gelijkwaardig.

Onderhoudsattest per gewest: de regels in één tabel

Wat de officiële pagina's van de gewesten vermelden, geraadpleegd op 31 oktober 2026.

Bronnen: verplicht onderhoud van uw cv-installatie op vlaanderen.be (zonder datum); verwarmingsketel en warmwaterboiler (19 januari 2025) en EPB-controles en onderhoud (19 mei 2026) op leefmilieu.brussels; contrôle périodique et diagnostic approfondi op energie.wallonie.be (zonder datum) en de artikelen 10 en 13 van het besluit van de Waalse Regering van 29 januari 2009, officieuze coördinatie op Wallex, geldig sinds 24 februari 2023. Regels veranderen: kijk de bron na voor u een klant iets belooft, en vraag het bij twijfel aan het gewest of uw juridisch adviseur.

Onderhoudsattest cv-ketel in Vlaanderen

• Vermogen: het maximumvermogen op het kenplaatje van de ketel. Onder 20 kW is onderhoud voor gas en stookolie aanbevolen, niet verplicht.
• Op het attest: naam, erkenningsnummer en handtekening van de technicus, en minstens de gegevens van het model-reinigingsattest en het model-verbrandingsattest. Beide modellen staan op de pagina van vlaanderen.be.
• Registratie: de technicus registreert elk onderhoud digitaal binnen de maand. Het verschijnt in de Woningpas van de eigenaar.
• Huur: de huurder bezorgt een kopie van de attesten aan de eigenaar.
• Uitstel: hoogstens 3 maanden, maar het volgende onderhoud blijft op de oorspronkelijke datum gebaseerd.
• Erkenning: altijd op naam van de technicus. Een bedrijf kan niet erkend zijn.
• Verwarmingsaudit: sinds 1 juli 2024 niet meer verplicht voor installaties ouder dan 5 jaar.

Brussel: het attest van de EPB-periodieke controle

De erkende technicus vult het attest digitaal in en Leefmilieu Brussel maakt er een officiële pdf van. Is er een e-mailadres opgegeven, dan gaat die automatisch naar de eigenaar en een contactpersoon, zoals de huurder. Het attest vat het onderhoud samen, toetst de eisen van goede werking en verklaart of de ketel conform is. Na een ingreep aan de brander of een verplaatsing van de ketel is een nieuwe controle nodig. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de naleving.

Wallonië: de attestation de contrôle périodique

De technicus bezorgt de gebruiker het attest, volgens het model van de minister van Leefmilieu, en houdt een duplicaat bij. De tickets van de meettoestellen worden aan het attest geniet. De termijnen lopen vanaf de eerste ingebruikname, en de controle gebeurt uiterlijk drie maanden na de vervaldatum. Vraagt de eigenaar het attest, dan bezorgt de gebruiker het hem zonder uitstel. Volgens energie.wallonie.be krijgt elke centrale verwarming daarnaast een diagnostic approfondi, na een periodieke controle, door een technicus die daarvoor erkend is.

Ketel onderhoud attest: waar het misloopt bij veel klanten

Voor één ketel is dit overzichtelijk. Voor een verwarmingsbedrijf met honderden klanten loopt het op vijf plaatsen mis:

• De vervaldatum staat op het vorige attest, bij de klant, en niet in uw planning.
• De regel verschilt per ketel: gas of stookolie, boven of onder 20 kW, Vlaanderen of Brussel.
• De technieker heeft niet de juiste erkenning voor die brandstof of dat gewest.
• Het attest raakt zoek in de bestelwagen of in een persoonlijke mailbox.
• De huurder laat het onderhoud doen, de eigenaar vraagt het attest.

Onderhoudsattesten organiseren voor uw klantenbestand

Hoe u een onderhoudsplan per type installatie opbouwt, leest u in preventief onderhoud. Hoe lang u facturen en werkbonnen bewaart, staat in de bewaartermijn van facturen; voor de attesten volgt u de regel van het gewest.

Checklist per attest

• De technieker had de erkenning voor deze brandstof en dit gewest.
• Het attest bevat wat het gewest vraagt, met naam, erkenningsnummer en handtekening waar dat gevraagd wordt.
• In Vlaanderen is het onderhoud binnen de maand geregistreerd.
• De klant heeft het attest, en de eigenaar een kopie als hij erom vraagt.
• Het attest zit bij de installatie, naast het rapport van het bezoek.
• De volgende vervaldatum staat in de planning.

Een voorbeeld: een verwarmingsbedrijf in Vlaanderen en Brussel

Een verwarmingsbedrijf uit de rand rond Brussel hield de vervaldatums bij in een rekenblad per technieker. Bij de overstap zet de planner elke ketel apart in het register, met brandstof en vermogen.

Een verhuurd appartement in Elsene heeft een gasketel. De huurder laat het onderhoud doen, dus het bezoek komt om de twee jaar terug, met een erkende EPB-verwarmingsketeltechnicus. Die vult ook het e-mailadres van de eigenaar in, zodat de pdf van Leefmilieu Brussel hem bereikt. Een woning in Halle heeft een stookolieketel van 25 kW: elk jaar komt een technicus vloeibare brandstof langs, met een reinigingsattest en een verbrandingsattest. Na elk bezoek zet het kantoor het attest bij de installatie, naast het rapport.

Hoe dat werkt in Digitalnatie Service Suite

• De ketels: in Klanten & installaties › Installaties registreert u elke ketel bij een klant en een locatie, met onder meer Merk en model, Serienummer en Installatiedatum. De kolom Volgend onderhoud toont Op schema, Binnenkort, Achterstallig of Niet gepland.
• De vervaldatum: in Werk › Onderhoud maakt u met Nieuw contract een contract voor één installatie, met een Frequentie zoals Jaarlijks, of Aangepast (aantal dagen) voor een ander ritme, en de datum van het Volgend bezoek. De tabbladen Binnen 30 dagen en Achterstallig tonen wat eraan komt en wat te laat is.
• Het bezoek: één keer per dag maakt Service Suite voor elk actief contract waarvan het volgende bezoek bereikt is een interventie "Preventief onderhoud" aan, met een activiteit om ze in te plannen. Meer over de onderhoudscontracten, en over verlengen en opvolgen in onderhoudscontracten opvolgen.
• De herinnering aan de klant: in Werk › Automatiseringen bouwt de beheerder een regel op het sjabloon Herinnering voor een interventie. Wanneer de Afspraak nadert, stuurt de actie Afspraakherinnering versturen de klant een e-mail.
• Het rapport: in de Techniekers-app vult de technieker het Werkrapport in, neemt hij Foto's vooraf en Foto's achteraf, laat hij de klant tekenen en tekent hij zelf. Na Werk beëindigen stuurt Rapport versturen het rapport als pdf per e-mail naar de klant.
• Het attest bewaren: in het installatiedossier bewaart u in Documenten handleidingen, attesten en foto's. Met Zichtbaar voor de klant ziet de klant het document in zijn klantenportaal, naast de rapporten van zijn afgewerkte interventies. Wat er verder in dat dossier staat, leest u in de historiek per installatie.

Goed om te weten:

• Het rapport van Service Suite is uw eigen werkbon. Het officiële attest vult de erkende technieker in zoals het gewest het voorschrijft. Daarna bewaart u het als document bij de installatie.
• Een afgewerkte interventie verschuift de datum van het volgende onderhoud van de installatie niet automatisch. Gemiste contractbezoeken worden niet achteraf aangemaakt.
• Een afspraakherinnering vertrekt pas als het e-mailaccount van uw organisatie gekoppeld is en E-mails aan klanten toegestaan aan staat. Die instelling vraagt u aan Digitalnatie.
• In de standaard rolsjablonen voegen de beheerder en de verantwoordelijke documenten toe aan een installatie. De planner kan dat niet.
• Na de afsluiting is het rapport vergrendeld in de app. Alleen het kantoor kan nog corrigeren, en die correctie wordt getraceerd.

Veelgestelde vragen

Is een onderhoudsattest voor een ketel verplicht?

Ja, voor de ketels die onder de regels van het gewest vallen. In Vlaanderen geldt de plicht voor gas en stookolie vanaf 20 kW en voor vaste brandstof. In Brussel en Wallonië gaat het om de periodieke controle, met het attest dat de erkende technicus daarna opmaakt.

Hoe lang moet ik een onderhoudsattest van mijn ketel bewaren?

In Vlaanderen bewaart u minstens de laatste twee attesten, volgens vlaanderen.be. In Wallonië bewaren de gebruiker en de technicus de laatste twee attesten, volgens artikel 13 van het besluit van 29 januari 2009. De Brusselse pagina's die wij raadpleegden, vermelden geen termijn.

Moet de huurder of de eigenaar de ketel laten onderhouden?

In Vlaanderen is de gebruiker verantwoordelijk, bij huur dus de huurder, die een kopie van de attesten aan de eigenaar bezorgt. In Brussel is het de huurder, tenzij het huurcontract iemand anders aanduidt; de eigenaar blijft verantwoordelijk voor de naleving. In Wallonië laat de gebruiker de controle doen en geeft hij het attest aan de eigenaar als die erom vraagt.

Mag elke technieker een onderhoudsattest opmaken?

Nee. In Vlaanderen heeft de technicus een erkenning op naam nodig voor gas (GV) of stookolie (TV); een bedrijf kan zelf niet erkend zijn. In Brussel is een erkenning als EPB-verwarmingsketeltechnicus nodig, en in Wallonië een erkenning voor gasvormige of vloeibare brandstoffen.

Maakt Service Suite het officiële onderhoudsattest aan?

De handleiding van Service Suite beschrijft geen officieel gewestelijk attest. De technieker maakt in de app zijn rapport met foto's en handtekeningen, en vult het officiële attest in zoals het gewest het voorschrijft. Het kantoor bewaart dat attest in de documenten van de installatie en kan het zichtbaar maken in het klantenportaal.