Blog

Praktisch voor servicebedrijven met techniekers

Planning, werkbonnen, onderdelen, onderhoud en facturatie: hoe u het werk van uw techniekers en uw kantoor op één lijn krijgt.

55 artikels7 onderwerpen

Nieuw

Op het terrein

Digitale werkbon: wat verandert er, wat moet de app kunnen en hoe stapt u over?

Elke avond typt de office manager de werkbonnen van de dag over: uren, onderdelen, de naam van wie tekende. Voor twee bonnen belt ze de technieker, omdat ze het handschrift niet kan lezen. De zaakvoerder wil naar een digitale werkbon, maar vreest dat de techniekers niet mee willen.

9 min lezen31 okt 2026Lees het artikel

Ook nieuw

Planning & interventies

Proces-verbaal van oplevering: zo draagt u een installatie over aan de klant, met een voorbeeld

9 min lezen31 okt 2026

Team & organisatie

Software voor installateurs: wat ze elke dag moet kunnen, van offerte tot onderhoudsbezoek

9 min lezen31 okt 2026

Praktisch voor servicebedrijven met techniekers

Nieuw

Digitale werkbon: wat verandert er, wat moet de app kunnen en hoe stapt u over?

Proces-verbaal van oplevering: zo draagt u een installatie over aan de klant, met een voorbeeld

Software voor installateurs: wat ze elke dag moet kunnen, van offerte tot onderhoudsbezoek

Alle artikels per onderwerp

Planning & interventies

Proces-verbaal van oplevering: zo draagt u een installatie over aan de klant, met een voorbeeld

Routeplanner met meerdere adressen: zo plant u een haalbare dag voor uw techniekers

Een storingsmelding aannemen: welke vragen stelt u de klant?

First time fix rate: wat het betekent, hoe u het berekent en hoe u een tweede bezoek voorkomt

Projectopvolging voor installateurs: wie doet wat, en wat is echt klaar?

Klant niet thuis bij een interventie: zo voorkomt u een lege rit, en zo handelt u ze af

SLA en reactietijd: welke termijn belooft u, en hoe haalt u hem?

Een gedeelde mailbox voor serviceaanvragen: wie antwoordt, en wat wordt een interventie?

Techniekers plannen zonder dat de planning om tien uur al achterhaald is

Op het terrein

Digitale werkbon: wat verandert er, wat moet de app kunnen en hoe stapt u over?

Een werkinstructie maken voor techniekers: opbouw, voorbeeld en checklist

Het interventierapport naar de klant: wat erin hoort en waar hij het terugvindt

LMRA vóór de interventie: wat het is, wat erin staat en hoe uw techniekers ze doen

Technieker zonder bereik in de kelder: zo gaat er geen werkbon verloren

Wat moet er op een werkbon staan? Checklist voor technieker en kantoor

Onderhoud & installaties

Onderhoudsattest ketel: wat elk gewest vraagt, en hoe u de attesten van al uw klanten opvolgt

Onderhoudscontract opstellen: de clausules en een voorbeeld voor ketel, warmtepomp en airco

Preventief onderhoud: zo stelt u een onderhoudsplan op voor de installaties van uw klanten

QR-code op een installatie: waarvoor ze dient, waar u ze kleeft en wat wie scant te zien krijgt

De historiek per installatie: waarom het dossier bij het toestel begint, niet bij de technieker

Onderhoudscontracten opvolgen zonder één preventief bezoek te missen

Verkoop & klanten

Bestelbon: wanneer is hij verplicht, wat moet erop staan en hoe ziet een voorbeeld eruit?

Klachtenbehandeling in een servicebedrijf: een procedure in zes stappen, met een voorbeeldantwoord

Klantenportaal voor een servicebedrijf: wat klanten erin zoeken, en wat er nooit in hoort

Leads opvolgen in een servicebedrijf: fases, afspraken per fase en een wekelijkse review

Een offerte opmaken voor een installatie of herstelling: wat erop moet staan, met een voorbeeld

Een offerte opvolgen zonder aan te dringen: wanneer, hoe en een voorbeeldmail

Facturatie & financiën

Btw-nummer controleren bij een nieuwe klant: VIES of KBO, en wat u nakijkt

Uurtarief berekenen voor een technieker: van loonkost tot het uur op de factuur

Verplaatsingskosten aanrekenen aan de klant: welk model, welk bedrag en hoe u het vooraf meldt

Werken in regie of forfait: wat het betekent, wanneer u welke kiest en wat u op papier zet

Een betalingsherinnering sturen: wanneer, hoe en voorbeeldteksten

Bewaartermijn van facturen in België: hoe lang bewaart een servicebedrijf wat?

Cashflow opvolgen in een servicebedrijf: de kaspositie, de cijfers per week en een vaste routine

Een creditnota opmaken: wanneer, wat erop moet en hoe u ze verrekent

E-facturatie verplicht sinds 2026: wat Peppol betekent voor een servicebedrijf

Van werkbon tot factuur, zonder uren en onderdelen over te typen

Voorraad & onderdelen

Voorraadbeheer in het magazijn van een servicebedrijf: minimum, maximum en tellen

Voorraad in de bestelwagen, of hoe u een tweede rit voor één onderdeel vermijdt

Team & organisatie

AI voor kmo's met techniekers: wat kan vandaag, en waar let u op?

API-koppeling en webhooks uitgelegd: wat het is en wat u vraagt voor er gekoppeld wordt

Een competentiematrix voor techniekers: zo weet u wie welk werk kan, en wie wat moet leren

Wat is field service management (FSM)? Uitleg voor een servicebedrijf met techniekers

Mail komt in spam bij de klant: zo zet u SPF, DKIM en DMARC op orde

Een nieuwe technieker inwerken: een inwerkplan voor de eerste maand, week per week

Software voor een servicebedrijf kiezen: de checklist voor elke demo

Software voor installateurs: wat ze elke dag moet kunnen, van offerte tot onderhoudsbezoek

Nieuwe software implementeren in een servicebedrijf: een stappenplan voor kantoor en techniekers

Processen automatiseren in een servicebedrijf: waar begint u, en wat blijft mensenwerk?

Rollen en rechten in een servicebedrijf: wie ziet wat, met een voorbeeld van een matrix

Verlofplanning voor techniekers: verlof goedkeuren zonder dat de service stilvalt

Bedrijfsgegevens in de cloud: negen vragen voor u software voor uw servicebedrijf kiest

Overstappen zonder alles over te typen: klanten, locaties en installaties importeren

KPI's voor een technische dienst: de cijfers voor elke dag, week en maand

Urenregistratie van techniekers: van de dag in de app tot de loonexport